企業(yè)管理活動(dòng)中較難擺布的是人。人是個(gè)性化強的動(dòng)物，泱泱70億人口，從生理到心理沒(méi)有相同的個(gè)體，價(jià)值取向不是簡(jiǎn)單多元化，而是一人一元化。在充分尊重人權、充分尊重人格獨立的今天......
企業(yè)管理要素中重要的是人。企業(yè)是擬制的社會(huì )主體，本身沒(méi)有思想、語(yǔ)言、表情，通過(guò)一張營(yíng)業(yè)執照證明自己的存在。企業(yè)人格化形象是通過(guò)企業(yè)管理者的活動(dòng)表現出來(lái)的。有什么樣的管理者團隊，就有什么樣的企業(yè)。我們經(jīng)常會(huì )說(shuō)這家企業(yè)講信譽(yù)，那家企業(yè)有社會(huì )責任，某某企業(yè)說(shuō)話(huà)算數，實(shí)際上都是對管理者團隊的評價(jià)，是管理者團隊通過(guò)共同努力塑造出來(lái)的社會(huì )形象。社會(huì )對企業(yè)的認識、評價(jià)，無(wú)外乎兩個(gè)信息渠道，一是產(chǎn)品，二是管理者。對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是電能、熱能，屬于種類(lèi)物，混同后品質(zhì)一樣，無(wú)法辨認哪個(gè)是張三的，哪個(gè)是李四的；無(wú)法評價(jià)那家的電能好，那家的電能不好。這樣一來(lái)，管理者行為就成為社會(huì )公眾認識我們電力企業(yè)的主要渠道。因此，企業(yè)管理要素中重要的是人，管理者人格魅力顯得尤為重要。 
